インターネットが繋がらない...

 

日本とは違い、ドイツのインターネット環境はとても遅れています。そこで、時々インターネットが繋がらなくなる時があります。それはインターネットインフラや、プロバイダーの問題なのでどうにもなりません。

但し、かなりの頻度で繋がりが悪い場合は、ルーターの不具合等が考えられます。ルーターを一度電源から抜いて(壁のコンセントを抜きます)、1分ほど待って再び繋いてみてください。数分後に元に戻ることがあります。

 

ルーターにリセットボタンが見つかる場合は、合わせてそれも押してみてください。

 

それでも繋がらない場合は、プロバイダー側に何か問題があることがあり、その復旧を待つしかありません。まずは一度次のウェブサイトで各プロバイダーのドイツ全国不具合状況をご確認ください。

 

１＆１ ⇒ １＆１ Deutschland Probleme

 

Vodafone/Unity Media ⇒ Vodafone Unitymedia-Stoerungen

 

ルーターの電源を一度落としても繋がらず、上記のサイトで支障が確認できない場合は、何か個別の原因が考えられ、プロバイダーと確認する必要があります。その場合は、本人がルーターのある所にいる必要があるので、ご在宅できる日時をお知らせください。

 

その日時に、ひとつの電話でプロバイダーに電話をかけて、二つ目の電話でルーターの所にいる人と3者で同時に電話をしながら原因を突き止めることになります。